Política de reembolsos y devoluciones

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para poder devolver un artículo, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en dumizshop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/Escritora Eva González n4, 1ºC, León, LE, 24007, España. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados. Si tu país de residencia no es España, los plazos de envío pueden ser más largos de lo esperado. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para cualquier duda relacionada con devoluciones en dumizshop@gmail.com.

Daños y problemas: Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para poder evaluar la situación y solucionarla. Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre tu artículo en concreto, ponte en contacto con nosotros. No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios: La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra del artículo que quieras.

Periodo de desistimiento de 3 días en la Unión Europea: Si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos: Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si ha sido aprobada o no. Si es aprobada, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros en dumizshop@gmail.com